O cliente possuirá o prazo de 7 dias corridos a contar da entrega para troca ou devolução caso o produto escolhido não se adeque ao esperado e 30 dias corridos a contar da entrega para troca de produtos defeituosos;
Para acionar a garantia deverá o cliente nos contatar por WhatsApp ou pelo Instagram;
Não serão cobertos pela garantia mau-uso. Caso seja verificado sinais de mau-uso, perderá automáticamente a garantia do produto;
Nos reservamos no direito de somente aceitar a troca ou devolução caso o produto esteja com todas as embalagens a qual foi entregue;
Para casos em que o produto esteja com defeito o valor do frete será por nossa conta. Nos demais casos será cobrado o valor de R$ 7,00 para fazer a entrega do novo produto, mesmo nos pontos de entregas gratuitos ou produtos com frete grátis;
Em caso de devoluções o valor pago será devolvido no mesmo canal que foi feito o pagamento. ex.: cartões -> extorno da venda, transferência -> transferência de volta, em espécie -> devolução em espécie...
Vale ressaltar que em casos de extorno de cartão de crédito o valor poderá demorá até 3 meses para aparecer na sua fatura.